Wir bearbeiten deine Bestellung umgehend nach Eingang. Ein schneller und transparenter Versand ist für uns selbstverständlich. Wir versenden alle Pakete mit DHL GoGreen bzw. deren Logistikpartnern im Zielland. Sämtliche Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert.
Versandkosten
Für den Versand innerhalb Deutschlands mit Standardversand per DHL berechnen wir 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir versandkostenfrei.
Für den Versand nach Österreich mit Standardversand per DHL berechnen wir 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € versenden wir versandkostenfrei.
Für den Versand in andere Länder der Europäischen Union* mit Standardversand per DHL berechnen wir 13,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € versenden wir versandkostenfrei.
*Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Für den Versand in die Schweiz mit Standardversand per DHL berechnen wir 13,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € versenden wir versandkostenfrei. Bitte beachte, dass zusätzlich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die du trägst. Weitere internationale Länder beliefern wir nicht.
Lieferzeit
Unsere Lieferzeit mit Standardversand per DHL beträgt im Inland in der Regel 2-4 Werktage. Für Sendungen nach Österreich, in die EU und in die Schweiz kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.
Sendung nachverfolgen
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Lieferung online verfolgen kannst. Nutze dafür den in der E-Mail angegebenen Link. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst nach Erfassung beim Versanddienstleister aktiv wird. Sollte sie nicht sofort funktionieren, probiere es bitte später erneut.
Verzögerungen
Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, weil Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind oder sich die Lieferzeit verzögert, informieren wir dich per E-Mail.
Versand an DHL-Packstationen
Wir verschicken auch an Packstationen. Gib deine Daten dazu bitte wie folgt ein, nachdem du „Zur Kasse“ geklickt hast:
Trage deine Adressdaten für die Rechnungsadresse ein.
Klicke weiter unten auf „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.“
Gib Anrede, Vorname und Nachname ein.
Im Feld „Straße“ trage „Packstation“ ein, bei der Hausnummer die Nummer deiner Packstation.
Im Feld „Adresszusatz“ gib deine Postnummer ein (erhältst du von DHL bei der Registrierung).
Trage PLZ und Ort der Packstation sowie das Land ein.
Retouren
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Schreibe uns dazu eine E-Mail an hello@sonnenbergskin.de und teile uns deinen Widerrufswunsch mit. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Bitte sende die Ware (wenn möglich in Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen nach Ausspruch des Widerrufswunsches an uns zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
