Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Einleitung (Widerrufsrecht für Verbraucher)
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. Verpackung öffnen, ohne das Produkt übermäßig zu nutzen). Er sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Falls du die Ware über die Prüfung hinaus nutzt, können wir eine angemessene Wertminderung berechnen, die dem Grad der Nutzung entspricht.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@sonnenberg.skin kontaktieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe Abschnitt „Widerrufsformular“) verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst trägst und wir kein Rücksende-Etikett bereitstellen. Sende die Ware bitte an folgende Adresse:
Birgit Hentzler-Liepe
SONNENBERG SKINCARE
Am Sonnenberg 25
55595 Hargesheim, Deutschland
Tel.: 0049 176 434 200 96
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptierts. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@sonnenberg.skin kontaktieren.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Prüfung ermöglicht, und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Falls die Ware über die Prüfung hinaus genutzt wurde, können wir eine angemessene Wertminderung berechnen. Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst; ein Rücksende-Etikett wird nicht bereitgestellt.
Widerrufsrecht außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz)
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union, wie z. B. in die Schweiz, versendet werden, gewähren wir ebenfalls ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht unter den gleichen Bedingungen wie oben beschrieben. Der Artikel muss sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung ermöglicht, und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Bei Nutzung über die Prüfung hinaus kann eine Wertminderung berechnet werden. Die Rücksendekosten trägst du selbst, und ein Rücksende-Etikett wird nicht bereitgestellt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Artikel, z. B. Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Falls du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne. Das Widerrufsrecht erlischt ebenso vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Bitte beachte, dass diese Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@sonnenberg.skin.
Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück. Muster für das Widerrufsformular:
Absender: (Name und Adresse des Kunden)
An:
Birgit Hentzler-Liepe
SONNENBERG SKINCARE
Am Sonnenberg 25
55595 Hargesheim
Datum:
